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售后办事许(xu)诺
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售后(hou)办事许诺 

珠海广通汽车无限公司对产物做出以下慎重许诺:



一、产物分歧性 

1、我(wo)公司(si)(si)许诺按公司(si)(si)体例《出产(chan)分(fen)歧性(xing)保障(zhang)打算》履行(xing),节制产(chan)物分(fen)歧性(xing)。

2、我公(gong)司(si)保障出产和(he)发卖的(de)(de)车(che)辆(liang)(liang)产物(wu)的(de)(de)有关(guan)手艺参数、设置装(zhuang)备(bei)摆(bai)设和(he)机(ji)能目(mu)标,与(yu)《告诉(su)布告》核准(zhun)的(de)(de)车(che)辆(liang)(liang)产物(wu)、用于实验(yan)的(de)(de)车(che)辆(liang)(liang)样品、产物(wu)《及格证》及出厂车(che)辆(liang)(liang)上(shang)传信息(xi)中的(de)(de)有关(guan)手艺参数、设置装(zhuang)备(bei)摆(bai)设和(he)机(ji)能目(mu)标坚持分歧,并延续合适国度政(zheng)策和(he)办理划定和(he)强迫性规(gui)范、律例请(qing)求(qiu)。 


二、产物品质与质保期
1、我公司许诺产物品质规范按国度有关品质手艺规范及法令、律例和划定请求履行。

2、我公司(si)保(bao)障发卖(mai)的(de)(de)(de)产(chan)物(wu)是全新的(de)(de)(de)、未经(jing)利用的(de)(de)(de)及格(ge)产(chan)物(wu)。保(bao)障发卖(mai)的(de)(de)(de)产(chan)物(wu)在一般利用和颐(yi)养(yang)的(de)(de)(de)前提下(xia),在其利用寿命(ming)周期(qi)内具备(bei)杰出(chu)的(de)(de)(de)机能。交(jiao)货时(shi)供给利用申明书(shu)。

3、我公司许诺(nuo)针(zhen)对新动力(li)纯电(dian)(dian)动汽(qi)车(che)和(he)燃料电(dian)(dian)池(chi)(chi)(chi)汽(qi)车(che)、夹(jia)杂动力(li)汽(qi)车(che)的动力(li)电(dian)(dian)池(chi)(chi)(chi)、燃料电(dian)(dian)池(chi)(chi)(chi)、机电(dian)(dian)、电(dian)(dian)控、储氢拆(chai)卸、发念(nian)头(tou)等关头(tou)零部件供(gong)给不(bu)低于(yu)5年或20万千(qian)米(以先到者(zhe)为准)质(zhi)保(bao)。


 三、售后办事
 1、售后办事收集

珠海(hai)广通(tong)汽车在(zai)天(tian)(tian)下内成立了200多个售后(hou)办事(shi)网点,9个地(di)域办事(shi)处,具有500多人的售后(hou)手艺团(tuan)队(dui)常驻在(zai)天(tian)(tian)下各地(di)域,停止手艺撑持和(he)办事(shi)调和(he),具有完美的办事(shi)网点和(he)专业的办事(shi)团(tuan)队(dui)。

 2、售(shou)后手艺(yi)培训(xun)

供给整(zheng)车保护与颐养的收费(fei)培训指点,客户担任一般(ban)的平常保护与颐养,同时(shi)为保障手(shou)艺提高和互(hu)通(tong),我公司收费(fei)向客户供给相干职员须要的手(shou)艺资料和毕生(sheng)手(shou)艺培训,装备须要的现场疾速(su)维修(xiu)手(shou)艺指点职员。

广通汽车公司针(zhen)对(dui)(dui)采办车辆(liang)的单元将(jiang)(jiang)停止全方(fang)位(wei)培训,在(zai)车辆(liang)投入经营前,将(jiang)(jiang)对(dui)(dui)利用(yong)单元的机务(wu)办理职员(yuan)、维修人、驾驶员(yuan)及充电操(cao)纵职员(yuan)停止全方(fang)位(wei)的手艺、宁静培训。

3、售(shou)后办(ban)事(shi)名(ming)目

珠(zhu)海(hai)广(guang)通汽(qi)(qi)车每一个新动(dong)力汽(qi)(qi)车售后办(ban)(ban)事(shi)网点,均(jun)设置装备摆(bai)设有新动(dong)力汽(qi)(qi)车动(dong)力电(dian)池、机电(dian)及电(dian)控的(de)公(gong)用维修检测装备、东西,指定一位以(yi)上的(de)专业售后办(ban)(ban)事(shi)工(gong)程师停止(zhi)跟踪办(ban)(ban)事(shi),一台以(yi)上的(de)24小时(shi)客户办(ban)(ban)事(shi)车,守旧7*24小时(shi)办(ban)(ban)事(shi)热线,履行(xing)7*24小时(shi)任务制,全天候呼应用户办(ban)(ban)事(shi)需要。

1)“2411” 售后办事规范

2)广通汽车新动力汽车客户,供给保修(xiu)期内(nei)收费,保修(xiu)期外有(you)偿的(de)手艺指点、颐养、维修(xiu)和(he)解除(chu)毛病等办(ban)事。

3)广通(tong)汽车成立了(le)客户告急(ji)增援(yuan)体系体例(li),拟定了(le)“车辆火警(jing)”、“修复动力电池组(zu)”、“电解液泄漏”、“氢燃料(liao)应急(ji)预(yu)案”等告急(ji)环境(jing)的(de)处(chu)置体例(li),并向维修站(zhan)睁开(kai)培训,以确(que)保车主及(ji)救济职员在告急(ji)环境(jing)时的(de)宁静。

4)针对(dui)车辆在停(ting)放或运转进程中,呈现爆(bao)炸、动怒、泄(xie)电(dian)、氢泄(xie)漏(lou)等各种(zhong)变乱环境时,企业拟(ni)定了绝对(dui)应(ying)的应(ying)急救济预(yu)案并按(an)预(yu)案停(ting)止救济。

5)用(yong)户按照(zhao)产物利用(yong)申明(ming)(ming)书(包罗各部(bu)件(jian)(jian)、附件(jian)(jian)申明(ming)(ming)书)划(hua)定的(de)请(qing)求准确操(cao)纵(zong)、利用(yong)、养护(hu),在划(hua)定的(de)整车品质保(bao)障期内,对(dui)(dui)产物因设想、材(cai)质、制作、拆卸(xie)出产缺点而致使的(de)品质毛病,由本公司担任对(dui)(dui)相干(gan)零部(bu)件(jian)(jian)停止收费补缀或(huo)改换(huan),以规复(fu)产物的(de)手艺机(ji)能(neng)。为主顾供(gong)给优良的(de)产物和(he)办事,知足国(guo)度(du)相干(gan)法令律例请(qing)求,完成客(ke)户对(dui)(dui)劲。 

4、售后(hou)办事规模

该办事许诺合用于银隆新动力股分无限公司及部属各子分公司的一切已发卖车辆的售后办事规模。今朝各子分公司包罗有:珠海广通汽车无限公司、珠海广通汽车无限公司(邯郸分公司)、珠海(hai)广通(tong)汽车无限公司(洛阳分(fen)公司)、石家庄中博汽车无限公司、天津广通汽车无限公司、成都广通汽车无限公司、洛阳广通汽车无限公司、南京广通汽车制作无限公司、兰州广通新动力汽车无限公司。


四、新动力车辆电池收受接管 
珠海广通汽车将按照国度《动力电池收受接管办理方法》对废旧动力蓄电池停止集合收受接管处置:

1、当(dang)动(dong)力(li)电池(chi)(chi)到达轮回利(li)用(yong)(yong)寿(shou)命(ming)或容(rong)量衰减不(bu)能作为动(dong)力(li)电池(chi)(chi)利(li)用(yong)(yong)、或利(li)用(yong)(yong)进程中(zhong)有破坏(huai)等(deng)生(sheng)效形式的环境下对废旧(jiu)动(dong)力(li)电池(chi)(chi)停止(zhi)收受接管(guan)。

2、我司在(zai)接到客户对(dui)于(yu)废旧电(dian)池收受接管的信(xin)件(jian)告诉以后(hou)(hou),会在(zai)商定(ding)时候(hou)内调派(pai)售后(hou)(hou)职员停止检测,在(zai)肯(ken)定(ding)电(dian)池到达(da)收受接管前提的环境下(xia)支配车辆将电(dian)池运回。

 

 

 

 

珠(zhu)海(hai)广通(tong)汽车无限公(gong)司

                           售后办事部


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